Praxiseigene Videosprechstunde: eigene Patienten per Video betreuen
Die Praxis berät ihre eigenen Patienten per Video, unter ihrem Namen und auf Basis der vorhandenen Akte. Das ist der entscheidende Unterschied zu offenen Plattformen: Hier kennt man das Tier bereits.
Typische Anlässe sind Nachkontrollen, Wundbeurteilung, Verlaufsgespräche bei chronischen Erkrankungen und die Frage, ob ein Besuch überhaupt nötig ist. Für all das ist die Vorgeschichte der eigentliche Vorteil.
Begriffe in diesem Artikel: Praxiseigene und offene Videosprechstunde · PIMS · Schnittstelle
Warum die Vorgeschichte den Unterschied macht
Eine Nachkontrolle per Video funktioniert, weil bekannt ist, was zwei Wochen vorher war. Dieselbe Beratung ohne Akte wäre eine allgemeine Einschätzung. Der Wert liegt also nicht in der Videotechnik – die ist austauschbar – sondern in der Verbindung zur Patientenakte.
Daraus folgt ein klares Auswahlkriterium: Eine Lösung, die neben der Praxissoftware steht und nichts von ihr weiß, liefert genau den Teil nicht, der den Unterschied ausmacht.
Der Ablauf drumherum ist das eigentliche Produkt
Ein Videotermin besteht aus mehr als einem Gespräch: Buchung, Bezahlung, Erinnerung, Wartebereich, Dokumentation, Rechnung. Lösungen unterscheiden sich vor allem darin, wie viel davon sie mitbringen und wie viel die Praxis von Hand ergänzt.
Besonders zu prüfen ist der Zugang für den Tierhalter. Alles, was eine Installation, ein Konto oder ein Passwort verlangt, kostet Termine – gerade bei älteren Tierhaltern. Ein Link, der im Browser funktioniert, ist der verlässlichste Weg.
Abrechnung
Ob und wie ein Videotermin abgerechnet wird, ist eine gebührenrechtliche Frage und gehört mit der zuständigen Tierärztekammer oder einer fachkundigen Beratung geklärt – nicht mit dem Softwareanbieter. Diese Übersicht trifft dazu keine Aussage.
Technisch relevant bleibt: Erzeugt das System eine abrechenbare Leistung in der Praxissoftware, oder entsteht ein Vorgang, den jemand nachträgt?
Worauf Praxen bei der Auswahl achten
- Greift die Lösung auf die Patientenakte zu, oder läuft sie daneben?
- Was muss der Tierhalter installieren? Je weniger, desto weniger Ausfälle.
- Sind Buchung, Bezahlung und Erinnerung enthalten oder getrennt einzukaufen?
- Entsteht aus dem Termin automatisch ein Eintrag und eine abrechenbare Leistung?
- Wo läuft die Videoverbindung, und liegt ein Auftragsverarbeitungsvertrag vor?
- Was passiert, wenn die Verbindung abbricht – gibt es einen definierten Rückfallweg?
Praxiseigene Videosprechstunde: die Anbieter
Lösungen, mit denen eine bestehende Tierarztpraxis ihren eigenen Kunden digitale Video- oder Telemedizin-Termine anbieten kann. Alphabetisch sortiert, ohne Rangfolge.
| Anbieter | Kurzbeschreibung | Märkte |
|---|---|---|
| AnimalChat | Kommunikationslösung für Tierarztpraxen mit Nachrichten und Videosprechstunde, nach Anbieterangabe auf deutschen Servern gehostet. | nicht geprüft |
| inBehandlung | Praxissoftware mit zusätzlichen digitalen Services wie Online-Terminvereinbarung und praxiseigener Videosprechstunde. | nicht geprüft |
| Petleo | Videosprechstunde für die eigenen Patienten einer Praxis als Baustein der Petleo-Plattform. | nicht geprüft |
| tierarzt-online | Tierärztliche Beratung per Videochat – sowohl als Angebot für Tierhalter als auch für Praxen, die eigene Videotermine anbieten. | nicht geprüft |
| VetGuru | Lösung, mit der Tierarztpraxen ihren eigenen Kunden Video- und Telemedizin-Termine anbieten können. | nicht geprüft |
Kein Anspruch auf Vollständigkeit. Fehlt ein Anbieter? Hinweise sind erwünscht.
Wo die Kategorie aufhört
Die Übersicht trennt zwölf Lösungsfelder. Die Grenzen dazwischen sind der eigentliche Inhalt – hier verlaufen sie:
- Online-Videosprechstunde — Die Gegenrichtung: Plattformen mit eigenem Team, an die sich Tierhalter ohne ihre Praxis wenden.
- Praxissoftware (PIMS) — Die Verbindung zur Patientenakte entscheidet über den Nutzen – und die hängt an der Praxissoftware.
- Online-Terminvereinbarung — Ein Videotermin ist ein Termin. Buchung und Erinnerung sind dieselbe Aufgabe wie vor Ort.
Was dieser Artikel nicht leistet
Keine Rechts- oder Gebührenauskunft und keine Empfehlung. Ob eine Videosprechstunde für eine bestimmte Praxis trägt, hängt von Patientengut und Arbeitsweise ab.
Keine Rechtsauskunft. Rechts-, Gebühren- und berufsrechtliche Fragen werden hier nicht beantwortet. Zuständig sind die Tierärztekammern und die jeweils geltenden Vorschriften.
Alle zwölf Lösungsfelder
Die interaktive Marktübersicht zeigt alle aufgenommenen Anbieter auf einen Blick. Diese Artikel erklären die einzelnen Felder:
- 1 Digitale Sichtbarkeit & Neukundengewinnung
- 2 Online-Terminvereinbarung
- 3 Intake-Fragebögen & Self-Check-in
- 4 KI-Dokumentations- & Praxisassistenten
- 5 Branchen-Newsletter
- 6 Praxissoftware (PIMS)
- 7 Online-Videosprechstunde
- 8 Praxiseigene Videosprechstunde — Sie sind hier
- 9 Tierhalter-App / Patientenportal
- 10 Tierärzte-Suchmaschinen
- 11 Klinisches Wissen & Arzneimittel
- 12 Heimtierregister & Fundtiere