Online-Tierarzt: offene Videosprechstunden für Tierhalter
Hier geht es um Plattformen mit eigenem Tierärzteteam, an die sich Tierhalter direkt wenden – ohne ihre Praxis. Das ist ein anderes Geschäftsmodell als eine Videosprechstunde, die eine Praxis ihren eigenen Kunden anbietet.
Aus Sicht einer Praxis ist diese Kategorie deshalb zweideutig: teils Ergänzung außerhalb der Öffnungszeiten, teils Wettbewerb um den Erstkontakt. Die Übersicht bewertet das nicht, benennt aber den Unterschied.
Begriffe in diesem Artikel: Praxiseigene und offene Videosprechstunde · Patientenportal und Tierhalter-App
Wer hier der Kunde ist
Offene Videosprechstunden verkaufen an Tierhalter, nicht an Praxen. Der Zugang läuft über eine App oder eine Website, das Team gehört dem Anbieter, und die Praxis ist am Vorgang nicht beteiligt – es sei denn, der Fall wird an sie weitergereicht.
Ein Teil dieses Markts entsteht inzwischen an einer Stelle, die man nicht sofort dort sucht: bei Tierversicherungen, die eine Videosprechstunde als Leistungsbestandteil mitliefern. Funktional ist das dasselbe Angebot, verkauft wird es über den Versicherungsvertrag. Diese Übersicht bildet dieses Segment bislang nicht ab.
Was eine Videosprechstunde leisten kann und was nicht
Per Video lässt sich einordnen, beraten und beruhigen. Abtasten, Temperatur messen, Blut abnehmen und bildgebende Diagnostik gehen nicht. Der häufigste ehrliche Ausgang eines Videotermins ist deshalb eine Einschätzung, wie dringend ein Praxisbesuch ist – und das ist ein echter Nutzen, gerade nachts.
Was tierärztlich per Video zulässig ist – insbesondere Diagnosestellung, Verschreibung und Arzneimittelabgabe – ist eine Rechtsfrage und wird hier bewusst nicht beantwortet. Zuständig sind die Tierärztekammern und die geltenden Vorschriften.
Worauf Praxen bei der Auswahl achten
- Wer behandelt: ein eigenes Team des Anbieters oder die Praxis des Tierhalters?
- Was geschieht mit dem Fall, wenn ein Praxisbesuch nötig wird – gibt es eine Übergabe?
- Bekommt die weiterbehandelnde Praxis eine Dokumentation des Videotermins?
- Wie wird abgerechnet, und wer trägt die Kosten – Tierhalter, Versicherung oder Praxis?
- Ist das Angebot rund um die Uhr besetzt oder nur zu Geschäftszeiten?
Online-Videosprechstunde: die Anbieter
Anbieter, bei denen Tierhalter direkt einen digitalen Tierarzt bzw. eine veterinärmedizinische Online-Beratung erreichen können. Alphabetisch sortiert, ohne Rangfolge.
| Anbieter | Kurzbeschreibung | Märkte |
|---|---|---|
| Agria Tierversicherung | Tierversicherung mit digitaler tierärztlicher Beratung im Videocall über die Agria-App, für Versicherte inklusive; für Hund, Katze und Pferd. | Deutschland |
| Doktor Fressnapf | Angebot für Tierhalter, über das eine veterinärmedizinische Online-Beratung per Video erreichbar ist. | nicht geprüft |
| Dr. SAM | Online-Tierarztangebot, über das Tierhalter eine veterinärmedizinische Beratung digital in Anspruch nehmen können. | nicht geprüft |
| felmo | Tierärztliches Angebot mit digitalen Services für Tierhalter, unter anderem Online-Beratung und App-Zugang zu Terminen und Dokumenten. | nicht geprüft |
| FirstVet | Online-Videosprechstunde, über die Tierhalter direkt eine veterinärmedizinische Beratung erreichen können. | nicht geprüft |
| HaustierDocs | Online-Angebot, über das Tierhalter tierärztliche Beratung digital in Anspruch nehmen können. | nicht geprüft |
| Tierarzt Plus Partner | Angebot mit veterinärmedizinischer Online-Beratung für Tierhalter. | nicht geprüft |
| tierarzt-online | Tierärztliche Beratung per Videochat – sowohl als Angebot für Tierhalter als auch für Praxen, die eigene Videotermine anbieten. | nicht geprüft |
Kein Anspruch auf Vollständigkeit. Fehlt ein Anbieter? Hinweise sind erwünscht.
Wo die Kategorie aufhört
Die Übersicht trennt zwölf Lösungsfelder. Die Grenzen dazwischen sind der eigentliche Inhalt – hier verlaufen sie:
- Praxiseigene Videosprechstunde — Derselbe technische Vorgang, gegenteiliges Geschäftsmodell. Wer eigene Kunden per Video beraten will, ist dort richtig.
- Tierhalter-App / Patientenportal — Ein Videotermin ohne Verbindung zur Akte des Tieres bleibt eine Einzelauskunft.
- Digitale Sichtbarkeit & Neukundengewinnung — Für viele Tierhalter ist die offene Videosprechstunde der erste Kontakt überhaupt – damit ist sie auch ein Sichtbarkeitsthema.
Was dieser Artikel nicht leistet
Keine Rechtsauskunft zur Fernbehandlung, keine Aussage zur medizinischen Qualität einzelner Anbieter und keine Preise. Diese Übersicht richtet sich an Praxen, nicht an Tierhalter auf der Suche nach einer Beratung.
Keine Rechtsauskunft. Rechts-, Gebühren- und berufsrechtliche Fragen werden hier nicht beantwortet. Zuständig sind die Tierärztekammern und die jeweils geltenden Vorschriften.
Alle zwölf Lösungsfelder
Die interaktive Marktübersicht zeigt alle aufgenommenen Anbieter auf einen Blick. Diese Artikel erklären die einzelnen Felder:
- 1 Digitale Sichtbarkeit & Neukundengewinnung
- 2 Online-Terminvereinbarung
- 3 Intake-Fragebögen & Self-Check-in
- 4 KI-Dokumentations- & Praxisassistenten
- 5 Branchen-Newsletter
- 6 Praxissoftware (PIMS)
- 7 Online-Videosprechstunde — Sie sind hier
- 8 Praxiseigene Videosprechstunde
- 9 Tierhalter-App / Patientenportal
- 10 Tierärzte-Suchmaschinen
- 11 Klinisches Wissen & Arzneimittel
- 12 Heimtierregister & Fundtiere